Termos de Uso e Serviço
Bem-vindo à Vet House. Estes Termos de Serviço regulam o uso do nosso site e a prestação dos nossos serviços veterinários domiciliares em Florianópolis e região.
1. Serviços Prestados
A Vet House oferece serviços de atendimento veterinário em domicílio, incluindo consultas gerais, vacinação, exames (eletrocardiograma, ultrassom), acupuntura e telemedicina, sempre mediante agendamento prévio. Os serviços são limitados à área de cobertura informada no momento do contato.
2. Agendamentos e Cancelamentos
- Os horários são confirmados após triagem inicial via WhatsApp ou portal do cliente.
- Solicitamos que cancelamentos ou reagendamentos sejam informados com, no mínimo, 4 horas de antecedência, em respeito à logística de deslocamento da equipe.
- A Vet House reserva-se o direito de reavaliar o atendimento caso o ambiente apresente riscos à segurança da equipe ou se o tutor não estiver presente.
3. Responsabilidades do Tutor
O tutor é responsável por fornecer informações precisas sobre o histórico de saúde e comportamento do pet (como histórico de agressividade). É necessário garantir um ambiente seguro e contido para a realização da consulta domiciliar.
4. Valores e Pagamento
Os valores de consultas e exames são informados durante o agendamento. O pagamento deve ser realizado no ato do serviço prestado, através das formas de pagamento aceitas pela clínica.
5. Limitações de Emergência
A Vet House opera por agendamento. Casos de emergência com risco iminente de morte (atropelamentos graves, paradas cardiorrespiratórias) devem ser direcionados imediatamente a um hospital veterinário 24 horas.
6. Modificações
A Vet House pode revisar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário revisar esta página periodicamente.